Justin Bieber : Our World entraîne les spectateurs dans le monde privé de la superstar alors qu'il prépare son concert pour la St Sylvestre 2020. Bieber livre une performance électrisante sur le toit de l'hôtel Beverly Hilton pour 240 invités et des millions de fans à travers le monde qui regardent en direct. Le film comprend aussi des moments intimes entre Justin et sa femme Hailey.